Løsninger
Alt du trenger for å følge opp kunder og jobber.
Fra første henvendelse til ferdig oppdrag – kunder, kalender, meldinger og dokumenter henger sammen i samme system.
☺Kunde→✎Arbeidsordre→📅Kalender→✓Utført→◎Kundeportal
Få kontroll på kundene
Se alt som gjelder kunden – på ett sted.
Kontaktpersoner, lokasjoner, avtaler, meldinger og dokumenter ligger samlet på kunden. Ikke spredt i e-post, mapper og forskjellige systemer.
- ✓ Kontaktpersoner, meldinger og dokumenter på riktig kunde
- ✓ Lokasjoner og avtaler samlet per kunde eller eiendom
- ✓ Historikk du kan lese uten å lete i e-post og mapper
KundeSted / eiendomÅpne sakerNeste besøkAnsvarlig / status
RA
Rørvik ASKari Nordmannpost@rorvik.no
3Hovedkontor
1Åpne arbeidsordre
3. sepPlanlagt
AndreasKundeportal aktiv
Åpne kunde
SB
Solsiden BorettslagOla Nordmannstyret@solsiden.no
1Solsiden
2Har hasteoppdrag
5. sepPlanlagt
KariKundeportal aktiv
Åpne kunde
Komprimert forhåndsvisning av det faktiske kunderegisteret.
NyHasterKundeinnmelding
Lekkasje i kjellerSolsiden Borettslag · HovedbyggTidspunktIkke planlagt
VaktmesterIkke tildelt
Ny→PlanlagtFast service
Snørydding – SolsidenSolsiden Borettslag · UteområdeTidspunkttir. 2. sep · 08:30
VaktmesterKari
Planlagt→Pågår
Service ventilasjonRørvik AS · HovedkontorTidspunktons. 3. sep · 10:00
VaktmesterAndreas
Pågår→Planlagt 8Pågår 2Venter 1Mangler tidspunkt 3
Ledig
08:30Planlagt
SnøryddingSolsiden Borettslag10:00Pågår
Service ventilasjonRørvik ASLedig
09:00Planlagt
Bytte utebelysningFjordveien SameieKomprimert fra de faktiske sidene Arbeidsordre og Kalender.
Planlegg jobbene
Opprett jobben, sett tid – fordel til riktig person.
Arbeidsordre og kalender henger sammen. Når jobben planlegges, ser dere hvem som skal utføre den, hvor den skal gjøres og hva som allerede står på uken.
- ✓ Sett prioritet, tidspunkt og hvem som skal utføre jobben
- ✓ Se planen for uken – ikke bare i dag
- ✓ Adresse, kunde og lokasjon følger arbeidsordren
Teamet og kunden
Fordel jobben internt. Vis kunden hva som skjer.
Bedriften styrer ansatte og oppdrag i adminpanelet, mens kunden får sin egen serviceoversikt.
Ansatte
Fordel oppdrag på riktig person.
Ansatte ligger som ressurser i driften, med aktive oppdrag og kommende besøk samlet på ett sted.
TEAMOVERSIKTFordel oppdrag på riktig person.
4 tilgjengelige · 3 med aktive oppdrag+ Ny ansatt
KA
Kari AndersenVaktmester
Aktiv3Åpne oppdrag5Neste 7 dagerNeiPortaltilgang
Arbeidsbelastning 3 aktive
AN
Andreas NilsenServicetekniker
Aktiv2Åpne oppdrag3Neste 7 dagerNeiPortaltilgang
Arbeidsbelastning 2 aktive
Kundeportal
Kunden ser neste besøk og aktive saker.
Servicekunden får den samme strukturen som i den faktiske kundeportalen – med status, planlagte besøk og historikk.
VAKTMESTER & SERVICEHei, Kari 👋Her ser du service, oppdrag og hva som skjer videre.
Kontakt ossMeld inn behov
NESTE PLANLAGTE BESØKService ventilasjonHovedkontor · ons. 3. september kl. 10:00 · Ansvarlig: AndreasÅpne saker2Alle aktive oppdrag Kommende besøk3Planlagt fremover Trenger avklaring1Uten tidspunkt Utført14Historikk lagret
▣
SnøryddingSolsiden · 5. sep · Ansvarlig: Kari
Planlagt▣
Service ventilasjonHovedkontor · 10. sep · Ansvarlig: Andreas
Planlagt⌁
Lekkasje i kjellerVi har mottatt saken og følger den opp 👍
MottattAlt henger sammen
Informasjonen følger saken gjennom systemet.
Fra kunden tar kontakt til jobben er ferdig og loggført – uten å skrive det samme inn flere ganger.
☺KundeMelder inn eller kontaktes
→✎ArbeidsordreSaken opprettes
→📅KalenderTidspunkt settes
→⚑AnsattFår oppdraget
→✓UtførtJobben markeres ferdig
→◎KundeportalStatus og historikk
Dere styrer hvert steg selv – systemet holder oversikten samlet underveis.
Service & feltarbeid
For servicebedrifter som må ha kontroll på dagens jobber.
Passer blant annet drift, vedlikehold, vaktmestertjenester, renhold og tekniske servicebedrifter som følger opp arbeid ute hos kunde.
Jobben fra innmelding til ferdig oppdrag
- ✓ Arbeidsordre
- ✓ Kalender og tidspunkt
- ✓ Ansvarlig medarbeider
Historikken følger kunden og lokasjonen
- ✓ Lokasjoner
- ✓ Servicehistorikk
- ✓ Faste serviceavtaler
Mindre frem og tilbake på telefon og e-post
- ✓ Kundeinnmeldinger
- ✓ Meldinger og dokumenter
- ✓ Egen kundeportal
OVERSIKTGod kveld, Andreas 👋
Rediger dashboardEksempel fra serviceoppsettet i Odden Portal.
To oppsett
Bygget rundt to forskjellige arbeidsdager.
Velg mellom service & feltarbeid eller webbyrå. Begge bruker de samme grunnprinsippene for kunder, dialog og dokumentasjon.
🔧
Service & feltarbeid
For vaktmester, elektriker, renhold, drift og andre bedrifter som utfører arbeid ute hos kunde.
Aktuelle deler av panelet
- ✓ Arbeidsordre
- ✓ Kalender
- ✓ Ansatte
- ✓ Lokasjoner
- ✓ Serviceavtaler
- ✓ Kundeportal
💻
Webbyrå
For byråer som følger kunder, prosjekter, godkjenninger og leveranser fra start til lansering.
Aktuelle deler av panelet
- ✓ Kunder
- ✓ Prosjekter
- ✓ Godkjenninger
- ✓ Meldinger
- ✓ Dokumenter
- ✓ Kundeportal